‘Workshop’ sobre excelência no atendimento Notícia

Iniciativa da Vantagem+, vai decorrer de 13 a 16 de Fevereiro em Luanda o ‘workshop’ «Excelência no Atendimento ao Cliente», destinado a profissionais que directa ou indirectamente ocupem funções de atendimento ao cliente externo ou interno. Em destaque vão estar temas como os seguintes:
- valorizar o atendimento e melhorar a imagem da empresa;
- identificar técnicas e métodos que aumentem a satisfação do cliente;
- utilizar a assertividade e a inteligência emocional na relação com o cliente;
- tratar as reclamações e gerir os conflitos de forma eficaz;
- utilizar a comunicação como instrumento de aproximação ao cliente;
- otimizar a gestão do tempo usando ferramentas.
O ‘workshop’ será conduzido por Ana Nunes Silva, consultora e formadora certificada há mais de 10 anos, especializada nas áreas da gestão comercial e ‘marketing’, análise da concorrência, estratégia, internacionalização, empreendedorismo e atendimento ao público.
Mais informações aqui.
06.01.17



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